Chính sách đổi trả tại Shop Đồ Chơi Tình Yêu

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Shop Đồ Chơi Tình Yêu áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng, đảm bảo sự riêng tư tuyệt đối cho khách hàng như sau:

1. Thời gian áp dụng

Khách hàng được đổi hoặc trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm (theo biên nhận giao hàng hoặc xác nhận từ đơn vị vận chuyển).
Quá thời hạn này, shop xin phép từ chối hỗ trợ đổi trả để đảm bảo tính công bằng và kiểm soát chất lượng sản phẩm.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm chỉ được áp dụng đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không thể sử dụng ngay khi nhận hàng.

• Hàng giao sai mẫu, sai kích cỡ hoặc sai số lượng so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm còn nguyên hộp, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện và tem niêm phong.

• Có video quay lại quá trình mở gói hàng để xác minh lỗi hoặc sai sót.

3. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi phát sinh từ phía Shop Đồ Chơi Tình Yêu hoặc đơn vị vận chuyển.

• Trường hợp đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu, phí vận chuyển hai chiều sẽ do khách hàng chi trả.

4. Hình thức và thời gian hoàn tiền

• Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 01 – 02 ngày làm việc sau khi shop xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.

• Hình thức hoàn tiền: Theo phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, hoặc tiền mặt).

• Nếu sản phẩm hết hàng, khách có thể chọn đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận hoàn tiền 100%.

5. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Mọi yêu cầu liên quan đến việc đổi trả hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline/Zalo: 0904498252

📧 Email: shopdochoitinhyeu.com@gmail.com

🕓 Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 22h00 (tất cả các ngày trong tuần)